La page Guide d'accueil téléphonique du site Juristique vous permettra d'apprendre les règles de base pour un accueil téléphonique optimum. Vous y trouverez également un modèle de Charte téléphonique.
La page Formules usuelles à utiliser au téléphone du site Office québécois de la langue française vous permettra de connaître les formules à éviter ainsi que les bonnes formules à utiliser quand vous effectuez un appel téléphonique professionnel.
Sur la page Répondre au téléphone en anglais : vocabulaire de Marc Chevalier, vous trouverez un lexique qui vous servira de support afin que vos conversations téléphoniques dans la langue de Shakespeare se déroulent sans encombre.
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